通信販売での「定期購入」に関する相談が全国の消費生活センター等に引き続き多く寄せられていますが、そのうち、インターネットを利用した医薬品の定期購入に関する相談が増加しています。

　相談内容をみると、「１回限りと思って購入したが定期購入とわかったので解約したい」、「返金保証があるから購入したのに、保証を受けるには条件を満たす必要があった」等のいわゆる定期購入トラブルによくみられるケースに加え、「使用したら体調が悪化したので解約したい」といった相談がみられます。

　一般用医薬品は薬局等の店頭以外にインターネットでも購入できますが、容易に解約手続きができない、保証条件が理解しにくいインターネットでの定期購入は注意が必要です。

医薬品をインターネット通販で購入するときは、表示をよく確認しましょう！（PDF）

（相談事例）

　●単品を１回限りで購入したつもりが複数個セットでの定期購入契約になっていた。

　●「全額返金保証」を受ける条件が思った以上に厳しく、返金を申し出ても返金されない。

　●医師から使用しないように言われたのに、定期購入契約を理由に返品、解約できない。

（相談事例からみる問題点）

　●定期購入であると思わずに購入している。

　●販売条件や返品、解約条件等の表示がわかりにくい。

　●医薬品を使用し身体の不調等が生じても、当然に定期購入を解約できるわけではない。

【消費者へのアドバイス】

　〇販売サイトに法令に基づく表示事項が記載されているか確認しましょう。

　〇定期購入になっていないかなど、広告表示や購入画面の記載内容をよく確認しましょう。

　〇購入前に、その医薬品を使用する必要があるか、さらに、定期購入する必要があるか、自身で確認しましょう。

　〇体調に異常を感じたら、すぐに使用を中止しましょう。

＊消費者ホットライン「１８８（いやや！）」番

　最寄りの消費生活センター等へおつなぎする全国共通の３桁の電話番号です。

〔お問い合わせ〕　伊佐市消費生活センター　☎２３－１３３６